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1积极应对果断处理

时间:2019-07-10 00:02:39 来源:互联网 阅读:0次

电子商务就是一个隐形的战场,无时不刻不隐含着危机。电商大战、百团大战等等,由电商策划的一场场战争随时都有可能爆发。在恶意的商业竞争中,有些正规的商家躺着也会中枪,有时候企业内部疏忽也会引发一些负面。面对商业危机、负面,SEO公关就显得极其重要了。那么如何做好SEO危机公关呢?下面我们结合近发生的电商大事来分析一下。

1、积极应对,果断处理

在负面和商业危机出现时,不能消极,要积极应战。如果是在上对企业进行攻击,企业内部员工要保持镇定,不要大肆宣扬、点击和转载。点击转载都能增加页权重,让负面靠前,就更加广为人知了。前不久的京东西红柿门,老总隐私被爆出,这也算是一场危机吧。微博因广泛转载而火爆,搞得业内人士都知道了西红柿门。京东CEO刘强东作为当事人倒是非常镇定,在事件被炒起来时时间删除了自己的微博。

2、切断负面源

负面一定会对企业造成影响,删除负面是一定要做的举措,但更重要的是找到源,联系发出负面的人,跟他协商,让其停止负面攻击。如果那个人没有证据在手,纯属恶意散播,就可以用法律武器来阻止和制止他。淘宝店的差评,也是负面信息,直接影响店铺销量。店主们遇到这种情况一般都通过联系写差评的买家,跟他们沟通让他们改成好评,这就是一种危机公关。但络漏洞和淘宝店主的无力,滋生了职业差评师,淘宝店主们深受其害,很多店都因差而倒闭评。在爆出职业差评师危害严重后,淘宝马上采取措施,发表了政策公告,称于7月初开通了恶拍举报绿色通道,推出了针对卖家权益保障的交易安全保护措施,共关闭近4.5万恶意订单。帮淘宝店主们解决了长久以来的难题。

3、进行SEO优化

当然可能因为种种原因,有些负面是我们没办法删除,但我们可以通过SEO技术,提高自己站的权重,并且到高权重站发有质量的链接,让百度搜索中含有自己站址或关键词的页排名靠前,那些有负面的页就会被挤到后面去。这样就会减少影响,以及被用户搜索出来的几率。

4、发表正面声明

在做好以上三点的同时,我们要作出行动,维护企业形象。可以通过站内正面发布,媒体正万家淘宝商家倒闭,很大原因是淘宝的规则和对店家的处罚政策。此发出后,淘宝公关部负责人马上出来澄清,生意成败本身就有很多因素,和处罚无大关联,规章处罚只是为了更好地管理规范这一市场。这一声明的发出,评论者就站在更加理性和客观的角度去看待这个问题了。

涉及SEO公关技术的还有很多,版面有限,也就不多说了。看我们身边发生的事,关注业内事件,尤其是大商家的举措,我们可以学到更多处理事情的策略。

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