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信用卡高端市场争夺战打响

2018-10-12 23:37:05

无论你想要一张伦敦时装秀的开幕入场券,还是寻找香港的制衣工匠,只要你是银行信用卡的高端客户,打个电话就有人帮你搞定。

国内高端信用卡市场,正承受着中外资银行的短兵相见。昨从招行武汉分行了解到,招行联手美国的独立信用卡发卡公司,推出运通百夫长白金卡。此前,东亚、花旗两家外资银行均高调宣布,发布独立品牌信用卡。

业内人士称,以数量为王的粗放式经营模式,带来大量休眠卡和问题卡,不少银行开始有意识的在信用卡客户分层、差异化服务上展开竞争。

可申请全球酒店免费入住

武汉一家外贸企业的高管陈先生正在考虑,是否要办一张招行运通百夫长白金卡。凭这张卡可以无限制畅行机场贵宾厅,在全球近500家酒店申请免费住宿,积分终身有效,还能兑换国际航空里程。“提升信用卡在全球市场的便利性,相当于将高端服务‘全面升舱’。”招行武汉分行负责人介绍,这张信用卡主要针对商旅客户、企业高管等,是对细分市场的深度开拓。

发现,除了招行,民生、中信、兴业等银行近都推出了高端信用卡。

武汉一家股份制银行相关负责人介绍,9月10日东亚银行宣布发行银联标准信用卡,不到10天花旗银行高调“入场”,成为第二家布局国内信用卡市场的外资行。

“外资行的杀手锏就是其高质量的全球性服务。”该人士称,这迫使中资银行加快产品创新和提升全球服务。

白金卡年费一年3600元

不过,让陈先生顾虑的是,白金卡一年的年费是3600元,不管是用积分还是刷卡次数都不能抵扣年费,这被银行内部人士称为“刚性年费”。招行此前发行的高端信用卡,年费从800元到3600元不等,首年免年费或是可用1万积分抵扣年费。“年费是与服务挂钩的,客户享受的服务能值回年费。”招行武汉分行负责人称,高端用户并不吝啬年费,构架在完善服务上的合理收费是被认可并接受的。

比如该卡提供一种“全能秘书服务”,能帮紧急客户马上订到去芝加哥的一班飞机,也能帮客户租直升机前往小岛小憩,这都由专业团队进行操作。

外资银行的高端信用卡同样也要收取较高的年费,花旗银行在国内发行的礼程卡主卡年费为2000元,没有年费减免条件。

不拼发卡量拼的是服务

在街头摆一个摊,市民只要申请信用卡就可得到礼物。在武汉不少商圈,这种现场推销信用卡的方式屡见不鲜。

数据显示,截至2012年二季度末,我国信用卡发卡量为3.02亿张,同比增长17.4%。有银行内部人士表示,伴随数量的快速增长,是中资银行对发卡量的追求。

目前国内信用卡的普遍现状是,消费者办卡时往往更关注礼品而非发卡行的服务和价值,客户难以感受到差异化、精细化服务,大量休眠卡和问题卡随之产生。“改变数量为王的粗放式经营模式迫在眉睫。”武汉一家国有银行负责人称,长远来看,产品、服务创新才是信用卡获得市场青睐、扩大盈利能力的良方。

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