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把乘客当亲人8千名公交驾驶员践行服务新标准

2018-11-29 11:35:13
把乘客当亲人8千名公交驾驶员践行服务新标准 天津北方网讯:3月16日早上9点多,记者在泗阳道公交站坐上903路公交车,车辆行驶途中,发现这位开车的师傅虽然穿戴和其他驾驶员一样,但其开车过程中和其他驾驶员相比却有些与众不同。

车一停稳,话就比他人多 车辆行驶到建昌道公交站,车门打开,乘客开始依次上车。

瞧这位师傅,嘴里一直没闲着:“几位看台阶,慢点,往后走。

”“哪位师傅给这位大爷让个座,哎呦大哥,谢谢您啊!”“大爷到哪,您坐座上也得扶好了,到地儿我喊您。

”眼看乘客都上了车,这位师傅却始终没发动车辆。

记者向后一看,原来一位大娘气喘吁吁地从车后面跑了过来。

看这师傅,嘴里又说上了:“大娘您慢点,别着急,看您往公交站跑,不管您坐不坐车我都得等等您。

”听了这席话,大娘连声道谢。

车刚启动,记者想过去套套近乎,没想到刚介绍完身份,这师傅微笑一下,指指方向盘,又指了指上方的“驾驶员服务监督台”,一摆手。

意思就是:“我这忙,您别跟我说话……”记者倒要看看,这怎么“忙”的连话都不能说。

中山路,一杯豆浆始终没洒 拐过弯,车辆开到了中山路上。

在辰纬路站,一位大哥拎着两杯豆浆一套煎饼就上了车。

眼看车上人多,大哥三两口就把煎饼咽下了肚,两杯豆浆也变成了一杯,被这位大哥举在了手里。

记者心想,这杯豆浆十有八九得洒在车里。

没想到,半个小时过去了,直到这位大哥下车,记者透过透明的塑料杯看到里面的豆浆左转右转,就是没洒出来。

记者坐在车里,几乎感受不到大的颠簸,始终十分平稳。

没想到,这个师傅还真有两手。

热心相助,小小车厢温情涌动 车辆到达宜宾里站,记者发现一位女士推着一位坐在轮椅上的老太太正在等车。

车辆一进站,眼见这二人要上车,这位师傅立即招呼她们向后门走,随后放下无障碍踏板,站起来就跑过去帮忙。

当询问两位得知她们将在迎水东里站下车时,车辆1到站,这位师傅又主动过去帮助乘客下车。

这位师傅的热情举动不仅得到这二人的感谢,多名乘客也主动过去帮忙,小小车厢,温情涌动。

车到终点,驾驶员道明原委 车到华苑终点站,这位师傅见记者仍坐在车厢,便笑着过来解释。

几番交流,记者才明白其中的情况。

原来这位师傅叫魏维志,据他介绍,记者所见到的他的工作举动,正是他践行公交集团明确的“五文明”“5严禁”工作要求。

“作为驾驶员,车厢内乘客的需求就是我的工作要求”,魏师傅指着“驾驶员服务监督台”上的“5文明承诺”和“五严禁”提示说道,“车到站,咱就得根据乘客的需求,行动不

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