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投保当心五大忽悠

2018-11-01 10:19:08

投保当心五大忽悠

投保当心五大忽悠

17:32 兰州晚报 【大 中 小】【打印】【我要纠错】

因为种种疑虑,加上个别保险业务人员水平与素质低,时不时有骗保的情况出现,出险之后理赔很难,致使许多人在保险面前却步,严重制约了保险业的发展。近20年来,保险被越来越多的人认识和接受,但同时,投保人与保险公司之间的各种纠纷也越来越多。近年来保险投诉仍呈上升趋势。昨日,在由本报携手省消协共同开展对公用服务行业消费者评议活动中,根据投诉统计与调查分析,省消协披露了目前我省保险市场存在的五大突出问题。

虚夸

问题一:一些保险代理人(业务员)虚夸保险功能,掩盖一些免责条款的内容,诱使消费者投保。表现为:首先是“杀熟”;其次是夸大其词,盲目承诺和扩大保险范围,放大保险功能;再次是有意用“殷勤”的态度来遮盖所有可能“露馅”的地方。

细节

问题二:消费者不仔细读保险合同的细节,对自己享有的权利和履行的义务不清楚、不明确,很容易造成消费者权益受损。

合理

问题三:部分消费者选择险种不合理、不科学,或偏好某些险种造成保障不全面或重复保险,对消费者和保险公司来说都是一种浪费。

索赔

问题四:索赔难,理赔时效性低,服务差。到真正出险索赔时,起初根本未听说的一系列规定制度全来了,再仔细阅读保险条款,才知道还有这么一层含义,让人难以及时得到赔付,使投保人处于不利地位。

退保

问题五:退保难,退保纠纷现象十分突出。一些保险代理人不让投保人知道保单签订后有10天的犹豫期,在保单签订后,故意拖延至犹豫期将满才将合同返给投保人,使其退保时得不到全额保费。

在采访中,甘肃省消协消费指导部负责人告诉,根据调查分析,产生以上问题的原因主要有三点:

1.保险市场鱼龙混杂,一些保险公司急功近利,一味追求市场份额,不注重市场效益,高手续费、高返还、低费率,擅自扩大保险等违规现象屡禁不止。一些保险代理机构在理赔时采用拖延、少额赔付等办法敷衍塞责,甚至找借口公开寻找种种理由拖延。

2.保险代理人队伍参差不齐,人员流动性大,部分代理人素质差,为争取保单不择手段,欺骗投保人,直接或间接侵犯投保人的正当权益。

3.消费者缺乏相关保险知识,往往“知其然不知其所以然”,在发生保险纠纷时不能很好地维护自身的正当权益。

专家支招

省消协:

教你明明白白买保险

为了维护广大消费者在保险领域的合法权益,省消协提醒广大消费者:

1.应该多学习与保险有关的知识,掌握选购保险、索赔的有关常识,在遇到保险纠纷时能有效地维护自身的正当权益。

2.走出保险认识误区,树立正确的保险观,明确保险的首要功能是风险保障,其次才是投资增值。

3.根据自己的实际需要购买保险,选择适合自己的险种,既能起到风险保障的作用,又不重复投保浪费金钱。

4.选择服务好、有信誉的保险公司,选择诚实讲信用的保险代理人。

5.购买保险前细读合同条款,明确自己的“责、权、利”,尤其应关注免责条款内容。

6.认真履行各项手续,避免因自身的疏忽而使保单失效。

7.对退保要有明确、清醒的认识。

8.当遭遇保险范围内的事故时,投保人除应通知公安、消防、交管等部门进行救援、侦察外,保留证据或现场,还应及时通知保险公司。

我们希望广大消费者、经营者、专业人士能够积极参与到评议工作中。如果全省消费者有具有典型性代表性的数字电视、供暖、保险、房屋中介、汽车维修、上购物6大服务行业的消费纠纷案例、意见、行业点评,本报将推荐参加消费者代表座谈会,并与企业负责人、媒体举办面对面对话,进行督促经营者规范经营行为,履行法定义务。

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